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8. MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS
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11. COMPRAS COM PROTEFY.COM.BR
Para a realização da compra de qualquer produto anunciado em www.protefy.com.br, o usuário deverá cadastrar suas informações pessoais ao final compra. O e-mail utilizado no cadastro servirá para identificar o usuário e deve ser autenticado através dos métodos disponíveis para que a compra seja processada e concluída.
Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte da protefy.com.br. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através do e-mail ou telefone fornecido no momento do cadastro.
Durante a navegação no site, as mercadorias selecionadas pelo usuário e colocadas na sacola de compras somente serão reservadas e retiradas do estoque do fornecedor após a conclusão do pedido.
Eventualmente, alguns produtos comercializados pelo site podem encontrar-se sinalizados como “Lista de Espera” ou “Esgotado”, o que significa que a mercadoria está em falta junto ao fabricante ou que não há previsão para nova remessa.
Nesses casos, as regras que regem eventuais reembolsos devidos, podem ser consultadas na sessão de Política de Reembolso. A protefy.com.br não será responsabilizado se no ato da conclusão do pedido a mercadoria não estiver mais disponível. A protefy.com.br também não garante reserva de estoque de mercadorias para futuras trocas.
Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues juntos ou separadamente, dependo do caso. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes, que exigem a utilização de mais de uma transportadora.
Assim que receber a mercadoria, o usuário deverá verificar se o produto foi avariado durante o transporte, se condiz com o aquele adquirido pelo site, e/ou se contém algum defeito técnico ou de fabricação.
Verificada qualquer anomalia no produto, o usuário/Usuário deverá recusar o seu recebimento e deverá entrar em contato com a protefy.com.br, observadas as regras existentes na Política de Trocas e Devolução e Arrependimento.
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
Todas as compras realizadas através do site deverão ser pagas através da plataforma de pagamentos disponibilizada no site, que concede meios de pagamento e ferramentas de segurança e antifraude.
O pagamento poderá ser feito à vista, mediante boleto bancário, que será gerado pelo site no momento da compra.
Cupons de desconto oferecidos deverão ser informados no momento da finalização da compra, no campo especifico para preenchimento com o código do cupom de desconto.
O desconto concedido por meio de cupons será automaticamente calculado na plataforma de compra.
Os descontos ofertados por cupons não são cumulativos.
O pagamento via boleto bancário está sujeito a valores máximos compra por usuário definidos pela protefy.com.br no momento da compra. A protefy.com.br não tem acesso, em qualquer hipótese, às informações fornecidas por seus usuários fora do site.
A protefy.com.br também confere ao usuário a opção de pagamento por meio de cartão de crédito, que a critério do usuário poderá ser feito de forma parcelada ou não.
No caso de pagamentos realizados através de cartão de crédito, o processamento das informações de pagamento e a confirmação do pagamento serão realizados pelo sistema da respectiva administradora do cartão de crédito, sendo o site, nesse caso, uma mera interface entre o usuário e esse sistema.
A execução do serviço poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade ao protefy.com.br.
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Todas as imagens de produtos apresentadas pela protefy.com.br no site são meramente ilustrativas. As descrições dos produtos expostos no site foram elaboradas com base nas informações oferecidas pelos fornecedores do catálogo da protefy.com.br. Deste modo, as informações dos produtos, assim como fotografias ou vídeos relativos aos mesmos, bem como nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe contidos no site da protefy.com.br são expostos a título de orientação.
12. PRECISÃO DE INFORMAÇÕES DE FATURAMENTO E CONTA
Reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você nos fizer. Podemos, a nosso próprio critério, limitar ou cancelar o número de produtos por pessoa, por domicílio ou por pedido. Tais restrições podem incluir pedidos feitos na mesma conta de cliente, no mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que usam a mesma fatura e/ou endereço de envio. Caso façamos alterações ou cancelemos um pedido, pode ser que o notifiquemos por e-mail e/ou endereço/número de telefone de faturamento fornecidos no momento que o pedido foi feito. Reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso critério exclusivo, parecem ser feitos por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
Você concorda em fornecer suas informações de conta e compra completas para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos completar suas transações e contatar você quando preciso.
Para mais detalhes, por favor, revise nossa Política de devolução.
13. FERRAMENTAS OPCIONAIS
Podemos te dar acesso a ferramentas de terceiros que não monitoramos e nem temos qualquer controle.
Você reconhece e concorda que nós fornecemos acesso a tais ferramentas ”como elas são” e “conforme a disponibilidade” sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não nos responsabilizamos de forma alguma pelo seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer uso de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco e você se familiarizar e aprovar os termos das ferramentas que são fornecidas por fornecedor(es) terceiro(s).
Também podemos, futuramente, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais recursos e/ou serviços novos também devem estar sujeitos a esses Termos de serviço.
14. ENTREGA
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do fornecedor.
Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pelo usuário/Usuário mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria.
O prazo e o valor de frete para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema do site www.protefy.com.br envia, automaticamente, e-mails de alerta para o usuário.
O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
A protefy.com.br não autoriza a transportadora a abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
A protefy.com.br não se responsabiliza pela retenção de mercadorias nos Correios quando esta se dever exclusivamente a pendências do usuário, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
15. RASTREIO
Concluída a compra, um código de rastreio será disponibilizado para que o usuário acompanhe o status de seu pedido sempre que quiser, acessando a Área de Rastreio do site.
16. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Ao usuário será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução da compra hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, a compra deverá ser devolvida à protefy.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
O Usuário deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem da compra devolvida serão custeadas pela Protefy.com.br.
Após a chegada do pedido ao endereço de devolução, a protefy.com.br verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor da compra no cartão de crédito do usuário realizado pela protefy.com.br, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o usuário não será onerado, vez que a protefy.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral da compra em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
17. LINKS DE TERCEIROS
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18. COMENTÁRIOS, FEEDBACK, ETC. DO USUÁRIO
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21. RESPONSABILIDADE
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22. ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
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23. USOS PROIBIDOS
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25. RINDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar, defender e isentar Protefy e nossos subsidiários, afiliados, parceiros, funcionários, diretores, agentes, contratados, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários de advogados, por quaisquer terceiros devido à violação destes Termos de serviço ou aos documentos que incorporam por referência, ou à violação de qualquer lei ou os direitos de um terceiro.
26. INDEPENDÊNCIA
No caso de qualquer disposição destes Termos de serviço ser considerada ilegal, nula ou ineficaz, tal disposição deve, contudo, ser aplicável até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, e a porção inexequível será considerada separada desses Termos de serviço. Tal determinação não prejudica a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.
27. RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão devem continuar após a rescisão deste acordo para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço estão em vigor, a menos que seja rescindido por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de serviço a qualquer momento, notificando-nos que já não deseja utilizar os nossos serviços, ou quando você deixar de usar o nosso site.
Se em nosso critério exclusivo você não cumprir com qualquer termo ou disposição destes Termos de serviço, nós também podemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio e você ficará responsável por todas as quantias devidas até a data da rescisão; também podemos lhe negar acesso a nossos Serviços (ou qualquer parte deles).
28. ACORDO INTEGRAL
Caso não exerçamos ou executemos qualquer direito ou disposição destes Termos de serviço, isso não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.
Estes Termos de serviço e quaisquer políticas ou normas operacionais postadas por nós neste site ou no que diz respeito ao serviço constituem a totalidade do acordo entre nós. Estes termos regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam verbais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não limitado a quaisquer versões anteriores dos Termos de serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu.
29. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esses Termos de serviço e quaisquer acordos separados em que nós lhe fornecemos os Serviços devem ser regidos e interpretados de acordo com as leis de Rua Sante Formigoni, 17, Apucarana, Paraná, Brasil, CEP: 86804-330.
30. ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO
Você pode rever a versão mais atual dos Termos de serviço a qualquer momento nessa página.
Reservamos o direito, a nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de serviço constitui aceitação dessas alterações.
O usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no site caso não concorde com as alterações previstas.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela protefy.com.br e, caso persistam, deverão ser resolvidas de acordo com a legislação aplicável.
Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada ao SAC da protefy.com.br.
A última alteração nesses Termos de Uso foi publicada no dia 21 de agosto de 2020
31. INFORMAÇÕES DE CONTATO
As perguntas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para nós através do e-mail [email protected].
