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Obrigado por visitar a PROTEFY. Somos uma empresa de venda de equipamentos de proteção individuais – EPI’s, para te proteger de acidentes de trabalho e atividades que possam colocar a sua vida em risco de alguma forma. Por favor, leia esta Política de Reembolso, e fique por dentro de nossos procedimentos de reembolso.

SAIBA COMO NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO FUNCIONA

1. REEMBOLSOS (QUANDO APLICÁVEL)

1.1. Quando Aplicável

A realização do reembolso poderá ser aplicada somente quando os seu pedido estiver enquadrado no item 1 de nossa Política de Devolução.

Após recebermos o produto a ser reembolsado, nossa equipe analisará o estado do produto e avaliará se está nas mesmas condições de novo ao qual foi enviado primeiramente para você. 

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

1.2. Realização do Reembolso

Caso o produto esteja dentro das condições e prazo de nossa Política de Devolução e seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

1.3. Tempo e Prazo

1.3.1. Verificação e Aprovação de Reembolso

O prazo máximo para verificarmos, aprovarmos e o notificarmos sobre a aprovação ou recuso de seu reembolso é de 3 dias úteis após recebermos o produto enviado por você.

1.3.2. Recebimento de Reembolso

O prazo para o valor a ser reembolsado ser recebido por você após seu pedido de reembolso ser aprovado, é de 3 a 5 dias úteis. 

1.4. Reembolso Atrasado ou não Recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email protected].